Odpowiedź w kilka minut

Kontakt z J8de Casino i szybka odpowiedź

Napisz na czacie, wyślij wiadomość albo zadzwoń — pomoc J8de Casino jest dostępna przez całą dobę, także w nocy.

Napisz do nas Licencja OGL/2014/3823/682

Wypłacono dzisiaj

493 670 zł

5 648 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer OGL/2014/3823/682, audyty GLI i eCOGRA

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 14 minut, tygodniowy wolumen 14M zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES, zgodność z przepisami ochrony danych osobowych

Gdy potrzebujesz człowieka

Czat, e-mail czy telefon?

Wybierasz kanał, gdy chcesz usłyszeć konkretną odpowiedź od człowieka, a nie od artykułu.

Zamiast czekać — czat

Czat na stronie sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w ciągu pięciu minut.

Otwórz czat

Pełny opis sprawy

Wiadomość na [email protected] wybierz, gdy chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub opisać sprawę szerzej; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin.

Napisz

Telefonicznie?

Telefon +48 22 154 97 43 działa w strefie CET i przydaje się przy blokadzie konta; rozmówca odzywa się zwykle w ciągu trzech minut.

Zadzwoń

Gdy grasz z Polski

Sprawdź, kto odpowiada za J8de Casino

Ta tabela przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada na twoją sprawę i gdzie szukać wsparcia.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 154 97 43

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/3823/682

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

J8de Casino bez pośpiechu

Twoja sprawa trafia wyżej

Zdejmuje obawę, że reklamacja przepada bez śladu i bez terminu.

Zbierz datę i kwotę

Wiadomość wysłana na adres [email protected] zawiera numer konta, datę zdarzenia i kwotę. Dołącz zrzut ekranu, a konsultant nada sprawie bieg.

Gdy chcesz wrócić do tematu

Po zgłoszeniu otrzymujesz numer referencyjny. Zapisany numer pozwala wrócić do tej samej sprawy bez opowiadania historii od początku.

Eskalacja do przełożonego

Gdy odpowiedź nie przekonuje, poproś o eskalację do kierownika. Ta sama sprawa trafia do osoby decyzyjnej, a Ty czekasz na pisemne stanowisko.

Skarga do regulatora

Nierozwiązana sprawa może trafić do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora wydającego licencję. Dołącz korespondencję z nami i numer referencyjny.

Podział działów

Adresy poszczególnych działów

Zajrzyj tu, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa, ale nie wiesz, komu ją opisać.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sześć danych

Sprawdzasz, kto prowadzi grę

Rozwiewa wątpliwość, czy za marką stoi konkretna firma z licencją i adresem.

Spółka

Nazwa prawnaJ8de Casino N.V.

Numer spółki282869 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2014/3823/682

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Czekasz na znak życia

Czat, poczta, telefon w liczbach

Porządkuje oczekiwanie: wiadomo, o której piszesz i kiedy przyjdzie odpowiedź.

Czat na żywo

Czat, dostępnośćDostępne przez całą dobę

Czat, pierwsza odpowiedź5 minut

Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]

E-mail, odpowiedź2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 154 97 43

Telefon, oczekiwanie3 minuty

Co mieć pod ręką?

Pięć elementów skraca każdą sprawę, niezależnie od wybranego kanału.

Adres e-mail z rejestracji
Numer konta lub identyfikator gracza
Zrzut ekranu z komunikatem
Godzina i kwota transakcji
Nazwa użytej metody płatności

Dowiedz się więcej

Pytania o kontakt

Co załatwisz bez długiej rozmowy

Siadasz do kontaktu i chcesz wiedzieć od razu, czego się spodziewać po drugiej stronie.

rejestracjaCo podać na starcie, żeby nie przepisywać wszystkiego dwa razy?+

Wystarczy adres e-mail podany podczas rejestracji, żeby konsultant odnalazł Twoje konto. Hasła nie podajesz i nikt o nie nie zapyta. Do sprawy płatności przygotuj też identyfikator transakcji widoczny na ekranie.

rejestracjaCo zrobić, gdy odpowiedź mnie nie przekonuje?+

Poproś konsultanta o numer zgłoszenia i krótkie podsumowanie ustaleń, żeby mieć ślad sprawy. Gdy odpowiedź nadal nie rozwiązuje problemu, reklamację wysyłasz na adres [email protected]. Dopiero po jej rozpatrzeniu możesz zwrócić się do regulatora z brand_facts, Gaming Control Board Curaçao.

rejestracjaJak długo czeka się na kopię moich danych osobowych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych osobowych kierujesz na adres [email protected]. Odpowiedź z potwierdzeniem trafia na adres e-mail z rejestracji i zwykle pojawia się w ciągu kilku dni roboczych. Termin zależy od zakresu danych, których dotyczy wniosek.

rejestracjaGdzie sprawdzę, kto naprawdę prowadzi ten serwis?+

Licencję wydaje Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2014/3823/682. Operatorem jest J8de Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad, wpisana do rejestru pod numerem 282869 (Curaçao). Te dane potwierdzają, kto realnie prowadzi serwis.

rejestracjaCzy muszę czekać do rana, żeby ktoś odebrał?+

Kontakt działa przez całą dobę, więc noc i weekend nie zmieniają sytuacji. Dyżur trwa siedem dni w tygodniu, a czasy podane przy kanałach liczone są w strefie CET. Dzwonisz lub piszesz wtedy, kiedy akurat masz sprawę.

rejestracjaCo, jeśli weryfikacja się przeciąga?+

Weryfikacja tożsamości zwykle zajmuje do 52 godzin od złożenia kompletu dokumentów. Przygotuj dowód osobisty, potwierdzenie adresu i historię transakcji, żeby skrócić ten czas. Jeśli któryś dokument jest nieczytelny, sprawa wraca do poprawy i licznik biegnie od nowa.